Whatspp Business
Overview
WhatsApp Business est conçu pour répondre aux baisers des petites entreprises modernes (PME). Il s’agit d’une application distincte de WhatsApp Messenger qui propose des fonctionnalités conçues pour faciliter la communication professionnelle, le service client et le marketing.
Key Features
Business Profile:
Informations sur l’entreprise : les entreprises peuvent créer un profil complet comprenant le nom de l’entreprise, leur description, leur adresse, leur adresse e-mail et leur site internet. Ce profil fait office de vitrine virtuelle, aidant les clients à trouver rapidement les informations nécessaires.
Heures d’ouverture : vous pouvez préciser vos heures d’ouverture afin que les clients sachent quand vous êtes disponible.
Messaging Tools:
Automated Messages: Whatspp
Messages d’accueil : accueillez automatiquement les nouveaux clients ou lancez des conversations lorsqu’ils contactent votre entreprise pour la première fois.
Messages d’absence : définissez les réponses automatiques indiquant que vous n’êtes pas disponible. Cela vous permet de gérer l’attention de vos clients et de créer un sentiment d’engagement continu.
Réponses rapides : des réponses prédéfinies aux questions fréquemment posées peuvent être configurées pour des réponses rapides et cohérentes.
Labels: Whatspp
Organisation : les livres permettent de classer les conversations et les contacts par catégories, facilitant la gestion et les trois interactions. Les noms « Nouveau client », « Paiement en attention » ou « Client VIP » peuvent être utilisés pour organiser et hiérarchiser les conversations.
Catalogs:
Présentation des produits : créez un catalogue de vos produits ou services avec images, descriptions et tarifs. Cela permet aux clients de parcourir les offres dans l’application sans avoir à visiter votre site Web ou votre magasin physique.
Interactive Messages: Whatspp
Médias enrichis : envoyez des photos, des vidéos et des documents pour améliorer votre capacité à fournir les informations détaillées sur les produits et à assurer le support client.
Boutons : utilisez les boutons d’action pour encourager les utilisateurs à visiter votre site Web, à discuter ou à vous contacter.
Messaging Statistics:
Informations : suivez les indicateurs tels que le nombre de messages envoyés, livrés, lus et reçus. Cela vous permet de comprendre l’engagement des clients et l’efficacité de vos stratégies de communication.
WhatsApp Web:
Accès au bureau : gérez vos communications professionnelles depuis un ordinateur de bureau ou un ordinateur portable à l’aide de WhatsApp Web. Cette fonction est particulièrement utile pour les entreprises sans membres supplémentaires de l’équipe gérant les interactions avec les clients.
Accès à votre bureau : accédez à vos communications professionnelles depuis un ordinateur de bureau ou un ordinateur portable sur WhatsApp Web. Cette fonction est particulièrement utile pour les entreprises sans membres supplémentaires de l’équipe gérant les interactions avec les clients.
WhatsApp Business est une version spécialement conçue de WhatsApp pour les petites entreprises modernes. Voici quelques-unes des caractéristiques les plus distinctives de l’application WhatsApp :
Profil d’entreprise : Vous pouvez créer un profil d’entreprise avec les informations essentielles qui vous indiquent le nom de votre entreprise, votre adresse, votre coordination et une brève description.
Messages automatisés : L’outil propose de configurer les messages automatisés, les messages d’absence et les réponses rapides aux questions fréquemment posées, vous contribuerez également à gérer efficacement les interactions avec les clients.
Profil d’entreprise : Vous pouvez créer un profil d’entreprise avec les informations essentielles qui vous indiquent le nom de votre entreprise, votre adresse, votre coordination et une brève description.
Messages automatisés : L’outil propose de configurer les messages automatisés, les messages d’absence et les réponses rapides aux questions fréquemment posées, vous contribuerez également à gérer efficacement les interactions avec les clients.
Étiquettes : vous pouvez organiser et étiqueter les discussions et les contacts pour suivre facilement les différents segments de votre clientèle.
Catalogues : vous pouvez présenter vos produits ou services en créant un catalogue que les clients peuvent partager.
Statistiques des messages : l’application sur quatre jours des informations sur les statistiques de vos messages, indique le nom des messages envoyés, des livres, des livres et des messages.
Intégration avec les publicités Facebook : vous pouvez lier votre compte WhatsApp Business aux publicités Facebook pour vous connecter directement avec des clients potentiels.
Prise en charge multi-appareils : les entreprises peuvent utiliser WhatsApp Business sur plusieurs appareils, ce qui est utile pour les équipes qui gèrent les interactions avec les clients.
Dans l’ensemble, WhatsApp Business vous permet de communiquer plus facilement avec les clients dans le cadre d’une gestion professionnelle et de rationaliser les processus de service client.